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Hinweis: Die Sternebewertung (1,1 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

14 Rezensionen

von Serge H.
23.08.2022
“Nicht kundenfreundlich!”
Nicht kundenfreundlich!
Nach wenigen Tagen ging bei einem Produkt (Kuscheltier) die Personalisierung ab. Leider gab es das Produkt nicht mehr. Statt einen Ausgleich zu geben, ging nur eine komplette Retour. Wie soll man sowas einem (Klein-)Kind erklären? Sind das die Werte, die Disney verfolgt?
Wir werden jedenfalls nicht mehr dort bestellen.
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von Claßen
24.05.2022
“Schlechte und unfreundliche…”
Schlechte und unfreundliche Kommunikation.
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von Andrew Dietz
18.05.2022
“Absolut nicht zu empfehlen!”
Absolut nicht zu empfehlen! Begehrte Artikel werden zwar beworben aber kommen nicht in den Store oder werden zu nicht öffentlich bekannten Zeiten heimlich in den Store gestellt und sind so nicht verfügbar. Die Auswahl an Waren ist auch im Gegensatz zum US Shop ein Witz und Antworten auf Beschwerden bekommt man auch keine. Dieser Shop macht nur eins mit Disneyfans, Enttäuschung und Wut erzeugen!
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von Viktor
16.03.2022
“Katastrophal!”
Egal was ich kaufen möchte, es ist immer ausverkauft oder wird storniert. Selbst bei Artikeln die neu erschienen sind, zack-->weg. Dieser Shop ist maßlos durcheinander, ich hab keine Lust mehr. Wie macht ihr das? Habt ihr von allem nur jeweils 2 Artikel auf Lager? Gebt ihr eure Lagerbestände an Privathändler weiter die dann teuer bei Ebay und Ebay Kleinanzeigen verkauft werden? Ihr vergrault euch die Kundschaft!
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von Evelyn S.
20.02.2022
“Einfach nur indiskutabel!”
Einfach nur indiskutabel!

Ich habe einen 25 Euro Wertgutschein gewonnen. Aber eigentlich nur viel Zeit verloren. Obwohl in den Bedingungen nichts davon stand, konnte der Wertgutschein auf reduzierte Artikel nicht angewendet werden. Die Hotline war auch keine Hilfe.
Ich habe dann 2 andere Artikel bestellt und musste meine Kreditkartendaten angeben, obwohl der Betrag des Gutscheins gereicht hätte.
Einen Tag vor der geplanten Zustellung kam dann eine Stornierung meiner Bestellung ohne jegliche Angabe von Gründen.
Ich kann von einer Bestellung definitiv nur abraten.

Update 25.02.2022
Inzwischen wurde auf meine Email reagiert und mir ein neuer Gutschein zugemailt. Die Einlösung hat diesmal problemlos funktioniert und die Lieferung ist auch zeitnah bei mir angekommen. Allerdings sollte das das Standardverhalten sein und nicht erst nach einer Reklamation.
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von Gerwin Wiebe
10.02.2022
“Absolute Katastrophe!!!”
Absolute Katastrophe!!! Der Disney-Shop ist mit das Schlimmste, was man im Internet findet. Wer sein Geld loswerden und sich selbst unglücklich machen will, ist hier genau richtig. Der Shop bietet den Versand ins Ausland an, was aber laut Kundendienst gar nicht möglich ist. Bei Abschluss der Bestellung ändert der Shop selbstständig (!!!) ohne Info an den Kunden das Lieferland, während die restliche Lieferadresse gleich bleibt. Danach hat man keine Chance, den Versand ins Nirvana zu stoppen. Der Kundendienst ist unfähig, das nocht nicht versendete Paket zu stoppen. Wenn die Ware dann nach der Versand-Oddyssee von DHL wieder zurückgeliefert wurde, kann man noch ewig auf seine Rückerstattung warten. Und in der ganzen Zeit (fast 3 Monate) schafft es Disney nicht, die Info auf ihrer Webseite zu aktualisieren, dass kein Auslandsversand möglich ist. Generell ist der Kundendienst eigentlich für nichts zu gebrauchen. Nett sind die Leute zwar, haben aber null Handlungsspielraum. Die sitzen nur da und trösten die enttäuschten Kunden. Bevor man dort bestellt, sollte man sich lieber überlegen sein Geld zu verbrennen. Da hat man's wenigstens noch schön warm und erspart sich viel Ärger.
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von Yasemin
30.12.2021
“Noch nie so schlechte Erfahrung in einem Onlineshop gemacht wie hier!”
Ich habe noch nie einen Onlineshop mit so viel geballter Inkompetenz erlebt! Hier werden Reklamationen abgewickelt, Der Kunde wird als Lügner bezeichnet, man wartet oft lange auf seine Erstattungen, kompetentere Ansprechpartner beim Kundenservice sprechen zu können ist unmöglich. Was ich jetzt dort wieder erlebt habe, habe ich so in einem Onlineshop noch nie erlebt. Seit Wochen versuche ich eine Reklamation zu klären, immer wieder muss man es neu erklären, bekommt verschiedene Antworten und zum Teil antworten die sich überhaupt nicht auf den Sachverhalt beziehen. Ich war immer ein guter Kunde dort und viel gekauft, was ich jetzt mit Sicherheit reduzieren werde, so wie man mich jetzt bei meiner letzten Reklamation behandelt hat. So etwas habe ich selbst bei Shopdisney in USA noch nie erlebt, was hier abläuft.
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von Greve
17.03.2021
“Produkte werden ständig nach Bestellung…”
Produkte werden ständig nach Bestellung storniert. Keine Entschädigung oder Ersatz.... es heißt einfach "Pech gehabt".
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von Kahl392
16.02.2021
“Behält Geld für Rücksendungen ein, keine Hilfe vom Kundenservice”
Paypalgeld für Rücksendungen wird einbehalten, es erfolgt keine Rückzahlung, Nötigung der Kunden, PayPal Fälle zu schließen, wenn Artikel nicht ankommen. Geben vor, Artikel zu verkaufen, die in Wirklichkeit schon ausverkauft sind. Bestelle dort seit 10 Jahren und seit Anfang 2020 ist es der unseriöseste Laden überhaupt. Kundenservice hilft nicht, selbst Paypal riet mir bereits, mich an die Verbraucherzentrale zu wenden.
Ich habe fast 100 Euro durch Shopdisney verloren, die mir der Laden nicht zurück zahlen möchte. Seit drei Monaten kommen immer die gleichen Antworten, Schuld wird auf andere geschoben. Es macht einen fertig!
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von Hilger342
16.02.2021
“Immer wieder ein Kampf!”
Leider ist es immer wieder ein Kampf überhaupt an Sachen zu kommen. Ich manchmal das Gefühl es gibt von jedem Artikel nur 50 Stück. Es ist so schade da es wirklich tolle und schöne Sachen gibt, aber es ist fast unmöglich etwas davon zu bekommen.
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von Manuela
16.02.2021
“Limitiert=Ausverkauft?!”
Limitierte Produkte sind bei Release sofort ausverkauft. Die Server sind, meiner Meinung nach grundsätzlich bei mehr als 50 Aufrufen gleichzeitig schon überlastet. Dass es jedes Mal Versandkosten kostet ist auch eine Frechheit. Es gibt keine Sicherheit gegen Bots, denn man beobachtet schon sehr, dass hier viele Bot - Einkäufe getätigt werden. Darauf wird nicht reagiert. Die Auswahl an sich ist schön, aber durch diese oben genannten Erfahrungen, grade bei der Minnie Mouse main attraction collection ist mir seit dem die Lust am shoppen in diesem Onlineshop vergangen.
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von Kirsten887
31.12.2020
“Diese Verkäufer nicht korrekt ich habe…”
Diese Verkäufer nicht korrekt ich habe 12-12-2020 Bestellung haben Und Haben mir geschrieben bis Weihnachten kommt meine Bestellung heute schon 31-12-2020 immer noch warte ich.
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von Hiltraud V.
24.12.2020
“Enttäuschung pur”
Am liebsten würde ich null Sterne geben.... da bestellt man einen Artikel als Weihnachtsgeschenk wo 20 Stück auf Lager angezeigt werden. In der Bestellbestätigung heißt es er soll bis zum 24.12 geliefert werden und was dann.... Just an dem Tag wo es kommen soll, wird seitens der Seite einfach meine Bestellung storniert, weil 9 Tage nach Bestellung doch net genug Artikel vorhanden sind
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von Marianne691
04.12.2020
“Disney tritt seine Fans mit Füßen”
Das Problem mit den Bots ist lange bekannt. Diese kaufen im Sekundentakt die teuren Limited Edition Produkte auf, um sie noch in der gleichen Minute auf eBay für den dreifachen Preis anzubieten.
Und was tut der Disney Store dagegen? Gar nichts. Der Einsatz von Captchas wäre trivial; ist (überall anders) wohl erprobt und würde den Bots recht verlässlich ein Ende bereiten.
Also warum setzt der Disney Store nicht solche Mechanismen ein? Ganz einfach, weil der Disney Store keinerlei Veranlassung hat, irgend etwas zu ändern! Aus kommerzieller Sicht kann es für Disney doch gar nicht besser laufen: Ihre teuren LE Produkte sind schon nach wenigen Minuten ausverkauft. Im Gegensatz dazu würde jede Änderung am Online-Shop Geld kosten.
Vielleicht hat der Disney Konzern auch einfach eine Heidenangst davor, dass auch nur ein einziger Kunde an so einem Captcha scheitern könnte und dann eine Bestellung nicht abschließen kann.
Dass Scalpers sich derzeit ungehindert - auf Kosten der eigentlichen Disney Fans - eine goldene Nase verdienen, ist dem Multimilliarden-Unternehmen hinreichend bekannt, aber offensichtlich auch völlig egal.

Dass ein Konzert wirtschaftlich denken und agieren muss, ist selbstverständlich legitim.
Dass der Disney Konzern seine eigenen Fans aber derart mit Füßen tritt, müsste meiner Meinung nach nun wirklich nicht sein...
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